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      • 追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題(二)
        追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題(二)...

        走進(jìn)四月的春天,燕語(yǔ)呢喃,草長(zhǎng)鶯飛,一片生機(jī)勃勃的景象。在這春意盎然的時(shí)刻,我們迎來(lái)了第36屆牡丹文化節(jié)! 為迎接牡丹文化節(jié),樹(shù)立酒店良好形象,給客人提供更好的服務(wù),迪尼斯酒店開(kāi)元店做了一系列的準(zhǔn)備工作。4月2日,酒店客房部全體員工進(jìn)行節(jié)前培訓(xùn),包括了接待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié):肢體培訓(xùn)方面,包括站姿、....【查看詳情】

      • 綻放在餐飲行業(yè)的“鏗鏘玫瑰”
        綻放在餐飲行業(yè)的“鏗鏘玫瑰”...

        當(dāng)牡丹文化節(jié)遇上“五一”,迪尼斯酒店開(kāi)元店再一次迎來(lái)了客人用餐高峰,預(yù)計(jì)接待宴席80余桌。緊張繁忙的工作就這樣再一次開(kāi)始了。酒店員工男少女多,平常的架臺(tái),搬桌子,搬椅子,抬轉(zhuǎn)盤(pán)這樣的力氣活都是我們這些“女漢子”來(lái)做,即使是2米高的桌面,在我們手里方向準(zhǔn)確,平穩(wěn)自如。持續(xù)一個(gè)月的客流高峰,多多少少都有些心生疲憊....【查看詳情】

      • 您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題(一)
        您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題(一)...

        編者按:4月份正值洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)旅游高峰期,為保障酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),迪尼斯酒店員工主動(dòng)放棄休息,堅(jiān)守崗位,只要酒店有需要,只要客人有需求,隨時(shí)待命,保證順利接待來(lái)自五湖四海的游客朋友們。期間涌現(xiàn)出許許多多全心全意為賓客服務(wù)的感人事跡,有些事情雖小雖平常,但他們的工作精神值得學(xué)習(xí),他們的美好品德值得稱(chēng)贊! ....【查看詳情】

      • 人間四月芳菲盡,山中春雪還復(fù)來(lái)
        人間四月芳菲盡,山中春雪還復(fù)來(lái)...

        暮春時(shí)節(jié),人間四月,早就過(guò)了百花爭(zhēng)艷的時(shí)候。本應(yīng)是綠肥紅瘦的季節(jié),瑪溫根卻迎來(lái)了春節(jié)過(guò)后的最大一場(chǎng)雪,漫天大雪給整個(gè)礦區(qū)披上一層“不合時(shí)宜”的厚厚冬裝。氣溫剛剛回暖的瑪溫根,春天本就姍姍來(lái)遲,突如其來(lái)的一場(chǎng)大雪更是將礦區(qū)周?chē)来烙麆?dòng)的幾分春意給掩埋了下去。老員工們?cè)缫阉究找?jiàn)慣,不以為奇。新來(lái)的同事卻震驚不已,甚至以....【查看詳情】

      • 須得“每事問(wèn)”,不可“想當(dāng)然”
        須得“每事問(wèn)”,不可“想當(dāng)然”...

        3月30日晚上,二樓包間生意不錯(cuò),基本滿(mǎn)座。這時(shí)有6位客人急匆匆走進(jìn)來(lái)一上來(lái)就要訂房間,說(shuō)是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時(shí)間,看起來(lái)的確很焦急。我如實(shí)回答,和客人講只有一個(gè)16人臺(tái)房間??腿吮硎静妥捞?,不太合適,話(huà)語(yǔ)間有點(diǎn)想另尋一家飯店碰碰運(yùn)氣的意思。 餐飲部....【查看詳情】

      • 厲害了,我的國(guó)
        厲害了,我的國(guó)...

        3月19日下午,我觀(guān)看了正在全國(guó)熱播的大型紀(jì)錄電影《厲害了,我的國(guó)》。電影呈現(xiàn)了“圓夢(mèng)工程”特輯,從大國(guó)到小家的角度切換,隨著鏡頭的推進(jìn),一個(gè)個(gè)超級(jí)工程展露出真容,一張張真誠(chéng)笑臉在鏡頭綻放,“中國(guó)”這個(gè)我曾經(jīng)感到偉大但沒(méi)有觸摸感的詞匯,現(xiàn)在卻逐漸清晰、真切,而且心中歸屬感與自豪感油然而生。 ....【查看詳情】

      • 開(kāi)元恭迎八方客,盛情盡在迪尼斯
        開(kāi)元恭迎八方客,盛情盡在迪尼斯...

        迎賓賦 洛陽(yáng)形勝,天下之中。千載浩蕩,帝王之風(fēng)。九朝都會(huì),百代興旺,華夏之始,神都之名。 周公制禮作樂(lè),儒學(xué)因襲相傳;白馬負(fù)月馱經(jīng),佛教根植沃土;老子著書(shū)立說(shuō),道家享譽(yù)寰宇。百位帝王,根在河洛,數(shù)競(jìng)中興,以續(xù)榮光。 迪尼斯開(kāi)元酒店毅然矗立,....【查看詳情】

      • 服務(wù)無(wú)小事 細(xì)節(jié)見(jiàn)真情
        服務(wù)無(wú)小事 細(xì)節(jié)見(jiàn)真情...

        春節(jié)前迪尼斯伊川店接待了登封市一家企業(yè)的年會(huì),年會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束后,該公司李總專(zhuān)門(mén)找到我表示滿(mǎn)意和感謝。 我說(shuō)這是我們應(yīng)該做的,但他的一個(gè)問(wèn)題讓我一時(shí)語(yǔ)塞,他問(wèn):“知道為什么我們公司的年會(huì)不放在登封,不放在鄭州,也不放在洛陽(yáng),反而舍近求遠(yuǎn),放在你們伊川嗎?”看著我一臉不解的樣子,李總繼續(xù)說(shuō)到:“去年....【查看詳情】

      • 拾金不昧 彰顯“女神”本色
        拾金不昧 彰顯“女神”本色...

        2018年3月8日,這一天是國(guó)際“女神節(jié)”。下午跟往常一樣,客房部主管李杏利在十樓做著例行工作,一位先生急匆匆地找到她,要求去1007房間尋找遺留的物品。經(jīng)過(guò)與前臺(tái)核實(shí),1007房間是張先生上午退的房,而此時(shí)房間已經(jīng)打掃完畢,經(jīng)詢(xún)問(wèn)打掃該房間的服務(wù)員,并沒(méi)有撿到客人的遺留物品。 李主管和張先生一起到房間....【查看詳情】

      • 微笑,全世界的通用語(yǔ)言
        微笑,全世界的通用語(yǔ)言...

        元宵節(jié)中午,一樓用餐客人絡(luò)繹不絕,熱鬧非凡。而餐廳也迎來(lái)了兩位外國(guó)友人,服務(wù)員引領(lǐng)他們?nèi)胱c(diǎn)餐,用英語(yǔ)和客人溝通,然而收效甚微,只好指引他們用菜單點(diǎn)菜??腿税凑?qǐng)D片點(diǎn)了6個(gè)熱菜,其中還包含一份手抓羊排。服務(wù)員想提醒客人菜品的數(shù)量有點(diǎn)多,但客人中英文有限溝通起來(lái)很困難。一樓主管靳娜娜了解情況后,首先用職業(yè)性的微笑....【查看詳情】

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